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Schulung, Tests & Dokumentation, Support Details

Schulung
Sowohl auf funktionaler, als auch auf technischer Ebene, ist es systemgruppe möglich, Schulungen für MitarbeiterInnen und weitere externe Dienstleister durchzuführen. Je nach Art und Inhalt der Schulungen kann es sich hierbei um Hands-on-Trainings oder um Präsentationen handeln, ebenfalls ist die Dauer der Schulungen von den Wünschen des Auftraggebers abhängig. Vom Einzelcoaching über der Schulung von Teams bis zur Information an ganze Unternehmensbereiche reicht das Spektrum der Einsatzmöglichkeiten von systemgruppe im Bereich Schulungen.

Tests und Dokumentation
Umfangreiche, von systemgruppe standardisiert durchgeführte Tests erlauben ein breites Anwendungsspektrum dieser Tests, die nach den Vorgaben des Auftraggebers durchgeführt werden.
Diese sind sowohl im funktionalen, als auch im technischen Bereich möglich und reichen von funktionalen Tests mit vorgegebenen, erwarteten Ergebnissen und den daraus resultierenden Soll-Ist Vergleichen, bis zu technischen Stress-Tests der involvierten Applikationen und Systemumgebungen.
Umfangreiche Dokumentation im Verlauf eines Projektes, aber auch nach bereits abgeschlossenen Projekten, ermöglicht es den Kunden von systemgruppe ihre Systemumgebungen mit vollstem Vertrauen betreiben zu können.

Support und Wartung
Für von systemgruppe implementierte Produkte bietet systemgruppe den weiterführenden Support bzw. die Wartung für systemgruppe-eigene Produkte an.
Durch mit dem Kunden spezifizierte Service Levels (SLAs) und die Unterstützung durch die eigenen Produkte¬†wie montego:communicatorkönnen im Bedarfsfall 24*7 SLAs garantiert und effizient abgewickelt werden.
First und Second Level Service Desks können über persönliche Erreichbarkeit via Telefon oder E-Mail, oder alternativ über eine maschinelle Abarbeitung durch E-Mail und Web-Robots, realisiert werden.